Frakt och leverans
Här hittar du information om leverans, fraktkostnader och vad du gör om en försändelse blir försenad eller skadad.
Vi tar ännu inte emot beställningar. Informationen nedan beskriver hur frakt och leverans ska fungera när försäljningen öppnar.
Fraktkostnad och leveransalternativ
Leverans med PostNord inom Sverige kostar 66 kr per beställning. Frakten visas separat i varukorgen och ingår i totalsumman före betalning.
Vi levererar inom Sverige. Leveransadressen anges i Stripes kassa.
Leveranstid
Leveranstiden för din beställning anges före köpet. För förhandsbokningar och produkter som inte är klara för omedelbar leverans ska detta framgå tydligt på produktsidan och innan du beställer.
Om ingen annan leveranstid har avtalats gäller leverans utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter köpet. Om en överenskommen tid inte kan hållas kontaktar vi dig.
Adress och avisering
Kontrollera namn, leveransadress och kontaktuppgifter före beställningen. Behöver du ändra en uppgift kontaktar du oss på kontakt@acotcg.se. En ändring efter att paketet skickats beror på vad transportören kan genomföra.
Följ anvisningarna i transportörens avisering. Om försändelsen kan spåras används den spårningsinformation som lämnas för leveransen.
Försenad eller saknad leverans
Mejla oss med ordernummer, om du har det, och en beskrivning av problemet. Vi är din kontakt vid leveransproblem även när en transportör utför frakten.
Vid försening kan du enligt konsumentköplagen bland annat kräva leverans och hålla inne betalning. Du kan i vissa fall häva köpet och få ersättning för styrkta kostnader som förseningen orsakat.
Transportskada eller fel i leveransen
Om något är skadat eller saknas kontaktar du oss. Fotografier av produkten, emballaget och fraktetiketten hjälper oss att utreda ärendet. Spara gärna emballaget tills ärendet är hanterat.
När vi ordnar transporten ansvarar vi för varan fram till att du har tagit emot den enligt det överenskomna leveranssättet. Läs mer om reklamation på sidan Returer och ångerrätt.
Outhämtat paket och ångerrätt
Att låta ett paket ligga kvar hos ombudet är inte i sig ett tydligt meddelande om att du ångrar köpet. Kontakta oss om du vill använda ångerrätten eller om du inte kan hämta din försändelse.
Kontakt
kontakt@acotcg.se
ACO Asset Management AB · Org.nr 559491-4284
Senast uppdaterad 13 oktober 2026. Läs om dina rättigheter vid leveransproblem hos Konsumentverket.